Sinistres Automobiles

A la suite d'un accident, au niveau de Nouakchott, la procédure consiste à alerter notre service prévention au numéro 46 41 22 52 qui sera sur les lieux en même temps que les policiers chargés des constats. Pour votre réclamation, il suffit de déposer au niveau de notre Bureau d'Ordre une demande de transaction accompagnée d'un procès-verbal de la police ou de la gendarmerie, et éventuellement un devis s'il s'agit des dégâts matériels. Nos services établiront un rapport d'expertise déterminant le montant d'évaluation des dégâts.

Pour les dégâts corporels, deux cas de figure se présentent :
a) En cas de blessures, la victime subira une expertise médicale, qui sera faite par notre médecin conseil, afin de déterminer l'IPP (Incapacité Permanente) et l’ITT (Incapacité Temporaire) qui serviront de base à l'évaluation du préjudice.
b) En cas de décès : le représentant des ayants droits doit fournir en plus d'une demande de transaction, les éléments suivants :

• Un procès-verbal de police ou de la gendarmerie
• Un certificat de décès
• Un acte d'hérédité
• Une procuration notariée de l'ensemble des héritiers

Dans chacun des cas précédents l'étude des dossiers ne dépassera pas un délai de 7 jours à l’issue duquel une proposition d'indemnisation sera communiquée aux victimes ou à leurs ayants droits. Après acceptation, le règlement interviendra 48 heures après la signature d'un acte de désistement.

Sinistres Maladie

Après avoir contracté une police d'assurance maladie, nous mettons à votre disposition un questionnaire médical qui sera rempli par l'assuré (l'employé), il répondra aux questions pour lui-même, pour son conjoint et ses enfants mineurs à charge.
Une carte d'identification (carte de santé) sera établie pour chaque assuré. Elle comportera les photos de l'assuré et les membres de sa famille. Notre réseau de prestataires applique le tiers payant : le patient ne paiera que le ticket modérateur c'est-à-dire le pourcentage qui est à sa charge.

Autres branches

En cas de sinistre l'assuré est tenu de le déclarer dès qu'il en aura eu connaissance et au plus tard dans le délai fixé par le contrat. Notre expert se rendra sur les lieux et établira un rapport d'expertise en déterminant les causes et l'ampleur des dégâts. Sur la base de ce rapport une évaluation des dégâts sera faite et soumise à l'Assuré pour approbation. Après acceptation le règlement interviendra dans les 48 heures qui suivent.